फिनटेक कंपनी का उपभोक्ताओं व्यवहार पर प्रभाव का अध्ययन

 

Aradhna Shukla1, Nidhi Shri Shukla1, Ismon Raut2

1Asst. Proffessor of Commerce Deprt. Vipra Kala Vanijya Avam Sharirk

Shiksha Mahavidhyalay Raipur (C.G)

2Student of M. Com IV Semester, Vipra Kala Vanijya Avam Sharirik Shiksha Mahavidyalay, Raipur C.G

*Corresponding Author E-mail:

 

ABSTRACT:

फिनटेक कंपनियों की सेवाऐ उपभोक्ताओं के लिए एक वरदान साबित हुआ है फिनटेक कंपनी वित्तीय सेवाओं को नवीनतम तकनीक के जरिए प्रदान करते हैं। ये कंपनियां आमतौर पर मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट और ऑनलाइन प्लेटफार्म के माध्यम से सेवाएं प्रदान करती हैं। इनमें से कुछ सेवाएं शामिल हैं वित्तीय व्यवस्थापन, वित्तीय सलाह, वित्तीय नियोजन् और निवेश सलाह, ऋण, भुगतान प्रसंस्करण, डिजिटल खरीदारी और वित्तीय अनुपातों का प्रबंधन फिटेक कंपनियों की सेवाएं निवेशकों को नए विकल्प प्रदान करती हैं जो विभिन्न वित्तीय आवश्यकताओं को पूरा करते हुए उन्हें वित्तीय स्वतंत्रता और अधिक आय कमाने की सुविधा प्रदान करते हैं। प्रस्तुत शोध पत्र में फिनटेक कंपनी के द्वारा प्रदत सुविधाओं के उपभोक्ता व्यवहार पर पड़ने वाले प्रभाव का अध्ययन् किया गया है

 

KEYWORDS: फिनटेक कंपनी, उपभोक्ता व्यवहार

 


INTRODUCTION:

फिनटेक कंपनी एक ऐसी कंपनी होती है जो वित्तीय सेवाओं के प्रदाताओं को इंटरनेट और मोबाइल उपकरणों के माध्यम से वित्तीय समाधान प्रदान करने में मदद करती है ये कंपनियां पेमेंट गेटवे, ऋण प्रदाता, निवेश सलाहकार और बैंकिंग आदि जैसी वित्तीय सेवाएं प्रदान करती हैं। इन कंपनियों का उद्देश्य वित्तीय सेवाओं को आसान बनाना होता है। ताकि व्यक्ति अपनी आर्थिक जरूरतों को पूरा करने में सक्षम हो सके। फिनटेक कंपनी कि सेवाएं आज बदलती दुनिया में वित्तीय अवश्यकताओ की सेवाएं प्रदान करती हैं। ये कंपनियां नवाचारों का इस्तेमाल करती हैं जो सबसे आधुनिक प्रौद्योगिकी को जोड़ते हुए वित्तीय सेवाएं प्रदान करते हैं। इन्हें बैंक, बीमा, धन, निवेश, और अन्य वित्तीय सेवाओं का समावेश किया जाता है। ये सेवाएं स्पष्ट, निष्पक्ष और सुरक्षित होती हैं। इसके अलावा, वे क्रेडिट आकडो, वित्तीय सलाह और वित्तीय विपणन सेवाएं भी प्रदान करती हैं। इन कंपनियों की सेवाएं उच्च गुणवत्ता वाली होती हैं, जो उन्हें अन्य वित्तीय सेवा प्रदाताओं से अलग करती हैं। फिनटेक कंपनियों के द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग बहुत सरल और सुविधाजनक होता है। साथ हि साथ महामारी के द्वारण वित्तीय लेन देन को बहुत हि आसान करने से यह कम्पनी उपभोक्ताओं को सहयोग प्रदान की है।

 

फिनटेक कंपनी के प्रकार:- फिनटेक कंपनी की सेवाओं में निम्न कपंनी, सलल्ग्न् है

1. Paytm 2. Phonepay 3. Google Pay 4. Bhim App bR;kfn

 

फिनटेक कंपनी के कार्यः - फिनटेक कंपनियों का कार्य वित्तीय सेवाओं को और अधिक सुविधाजनक होने के साथ साथ विभिन्न वित्तीय सेवाओं में नविनतम् तकनीक को शामिल करते हुए अग्रांकित कार्य करता है विभिन्न वित्तीय सेवाओं को नवीनतम तकनीक का उपयोग करके और आसानी से प्रदान करती हैं।

 

1. भुगतान प्रसंस्करणः फिनटेक कंपनियां डिजिटल भुगतान सेवाएं प्रदान करती हैं जो उपभोक्ताओं को अपने चुनिंदा भुगतान तरीकों के माध्यम से भुगतान करने की सुविधा प्रदान करती हैं। ये सेवाएं ऑनलाइन खरीदारी करने, बिल भुगतान करने और ऑनलाइन वित्तीय संचार करने में मदद करती हैं।

 

2. वित्तीय प्रबंधनः

फिनटेक कंपनियां वित्तीय सलाह, वित्तीय योजनाओं और निवेश सलाह प्रदान करती हैं। इन सेवाओं के माध्यम से, उपभोक्ताओं को उनके वित्तीय लक्ष्य तक पहुंचने में मदद मिलती है और उन्हें निवेश करने के लिए विभिन्न विकल्प भी उपलब्ध होते हैं।

 

3. लोन प्रबंधनः

फिनटेक कंपनियां ंचच के माध्यम से ऑनलाइन ऋण प्रदान करती है

 

4. डिजिटल भुगतान सेवाएंः

इन कंपनियों की सबसे लोकप्रिय सेवाओं में से एक है डिजिटल भुगतान सेवाएं। ये सेवाएं विभिन्न विकल्पों के माध्यम से उपलब्ध होती हैं जैसे कि मोबाइल वॉलेट, नेट बैंकिंग और डेबिट/क्रेडिट कार्ड।

 

5. निवेश सेवाएंः

फिनटेक कंपनियां निवेश सेवाओं का भी प्रदान करती हैं। ये सेवाएं शेयर मार्केट, म्यूचुअल फंड और स्टॉक ट्रेडिंग जैसे विभिन्न विकल्पों के माध्यम से उपलब्ध होती हैं।

 

6. वित्तीय सलाह सेवाएंः

फिंटेक कंपनियां वित्तीय सलाह सेवाएं भी प्रदान करती हैं। ये सेवाएं निवेश के माध्यम से धन का वितरण, बजटिंग और वित्तीय योजना तैयारी जैसी समस्याओं का समाधान करती हैं।

 

7. बीमा सेवाएंः

फिनटेक कंपनियां बीमा सेवाएं भी प्रदान करती हैं जैसे जीवन बीमा, स्वास्थ्य बीमा और वाहन बीमा

 

समस्याओं का विवरण:-

प्रस्तुत शोध पत्र मे कुछ समस्याओं का विवरण कंपनी के विशिष्ट संरचना और उसके कार्यों पर निर्भर करता है। हालांकि कुछ सामान्य समस्याएं जो फिनटेक कंपनियों को सामना करना पड़ सकता है, इस प्रकार हो सकती हैः

 

1. विश्वास की कमी फिनटेक कंपनियां अक्सर संवेदनशील वित्तीय जानकारों का सामना करती हैं, जिससे ग्राहक अपने पैसे को नई या अनजान कंपनियों पर भरोसा करने में संकोच कर सकते हैं। ग्राहकों के साथ विश्वास स्थापित करना एक महत्वपूर्ण चुनौती हो सकती है।

 

2. नियामक संगठनों की अनुपालन् हेतु फिनटेक कंपनियों को डेटा सुरक्षा, वित्तीय लेन-देन और ग्राहक गोपनीयता से संबंधित कई नियमों का पालन करना पड़ता है। इन नियमों का पालन करना जटिल और समय लेने वाला हो सकता है, और नियमों का पालन करने से गंभीर दंड भी हो सकते है।

 

साहित्य की समीक्षा:-

फिनटेक कंपनी ने आधुनिक तकनीक का उपयोग करके वित्तीय सेवाओं के क्षेत्र मे क्रांति लाई है इन सेवाओं में शोध पत्र का महत्वपूर्ण स्थान है जिसमे वित्तीय विषयो पर अनुसन्धान किया गया है यह शोध पत्र वित्तीय प्रणाली तथा नये बाजार रणनीतियों का अध्ययन किया गया है की इन सेवाओं से उपभोक्ताओं को नये नये तकनिको के बारे में बताया जा सके तथा इसमे बाजार के विश्लेषण से तकनिको के उतार चढ़ाव के बारे में जानकरी प्रदान की जा सके है

 

शोध के उद्देश्यय:- प्रस्तुत शोध पत्र में शोध के निम्न उद्देश्य है

1. फिनटेक कंपनी के सेवाओं से उपभोक्ताओं व्यवहार पर प्रभाव का अध्ययन

2. फिनटेक कंपनी के सेवाओं से उपभोक्ताओं के संतुष्टि का अध्ययन

 

प्रस्तुत शोध हेतु परिकल्पनाएं अग्रन्कित् है

1ण्    भ्व फिनटेक कंपनी के सेवाओं से उपभोक्ताओं व्यवहार पर नकारात्मक प्रभाव है

       भ्1.फिनटेक कंपनी के सेवाओ से उपभोक्ताओं व्यवहार पर सकारात्मक प्रभाव है

2ण्    भ्व फिनटेक कंपनी के सेवाओं से उपभोक्ताओं संतुष्ट नही है

       भ्1 फिनटेक कंपनी के सेवाओं से उपभोक्ताओं संतुष्ट है

 

शोध की प्राविधिः- प्रस्तुत शोध हेतु प्राथमिक समांक का संकलन उपभोक्ताओं को प्रेषित प्रश्नवली के माध्यम से किया गया है तथा विश्लेषण हेतु रेखाचित्र टेबुलेशन के माध्यम से किया जायगा

 

विश्लेषण:-

क्ंजं ब्वससमबजपवदरू .

 

 

निश्कर्ष:-

प्रस्तुत शोध प्रणाली से हमे यह ज्ञात होता है की जिस फिनटेक कंपनी की सेवाओं का विश्लेषण कर रहे है उसमे हमे उपभोक्ताओं के व्यवहार में एक सकारात्मक व्यवहार दिखने को मिला है तथा फिनटेक कंपनी के सेवाओं से हमारे उपभोक्ता संतुष्ट है यह शोध पत्र हमने उपभोक्ता वर्ग के लोगो से प्रश्नवाली करने के पश्चात ज्ञात हुआ है की फिनटेक कम्पनी की सेवाओं में अधिकतर लोग चंलजउ का उपयोग करते है तथा यह सेवाओं का उपयोग लोग सुगमता से करते है सेवाओं की जानकारी उपभोक्ताओं को अधिकतर कोविड 19 महामारी के दौरान 2021-2023 से हुआ है तथा इसे उपभोक्ता दैनिक लेन देन के लिए अधिक उपयोग करते है

 

सुझाव:-

प्रस्तुत शोध के अनुरूप निम्न सुझाव देखने को मिले है

 

डिजिटल बैंकिंग- यह एक ऐसी सेवा है जो आपको आसानी से अपने खातों को संभालने की सुविधा प्रदान करती है। इसके साथ-साथ यह आपको निवेश करने, बिल भुगतान करने और अन्य वित्तीय सेवाओं का भी समर्थन करता है।

 

डिजिटल ऋण सेवाएं:- यह एक ऐसी सेवा है जो लोगों को आसानी से ऋण प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करती है। इसके साथ-साथ यह लोगों को अपनी क्रेडिट आकड़ो को बढ़ाने में मदद करती है। वित्तीय सलाहकार सेवाए में यह एक ऐसी सेवा है जो लोगों को वित्तीय सलाह देने की सुविधा प्रदान करती है। इसके साथ- साथ यह लोगों को निवेश के लिए भी सलाह देती है और उन्हें व्यवसाय् नियोजन के लिए भी मदद करती है।

 

REFERENCE

1.      Zakia Siddiqui, Claudio Andres Rivera, Latvia Alt, R. B., Beck, R., & Smits, M. T. (2018). FinTech and the transformation of the financial industry. Electronic Markets, 28, 235-243. https://doi.org/10.1007/s12525-018-0310-9

2.      Anagnostopoulos, L. (2018). Fintech and regtech: Impact on regulators and banks. Journal of Economics and Business, 100, 7-25. https://doi.org/10.1016/j.jeconbus 2018.07.003

3.      Au, Y. A., and Kauffman, R. J. (2008). The economics of mobile payments: Understanding stakeholder issues for an emerging financial technology application. Electronic Commerce Research and Applications, 7(2), 141-164.https://doi.org/10.1016/j.elerap.2006.12.004

4.      Buchak, G., Matvos, G., Piskorski, T., and Seru, A. (2018). Fintech, regulatory arbitrage, and the rise of shadow banks. Journal of Financial Economics, 1303), 453-483. https://doi.org/10.1016/j.jfineco.2018.03.011

5.      Christensen, C. M., Baumann, H., Ruggles, R., and Sadtler, T. M. (2006) Disruptive innovation for social change. Harvard Business Review, 8412), 94. Retrieved from https://hbr.org/2006/12/disruptive innovation-for-social-change

6.      Elo, S., and Kyngás, H. (2008). The qualitative content analysis process. Journal of Advanced Nursing, 621), 107-115.https://doi.org/10.1111/j.1365-2648.2007.04569.x

7.      Foley, S., Karlsen, J. R., and Putnins, T. J. (2019). Sex, drugs, and bitcoin: How much illegal activity is financed through cryptocurrencies? The Review of Financial Studies, 325), 1798-1853. https://doi.org/10.1093/rfs/hhz015

8.      Gabor, D., and Brooks, S. (2017). The digital revolution in financial inclusion: International development in the fintech era. New Political Economy, 224), 423-436. https://doi.org/10.1080/13563467.2017.1259298

9.      Gai, K., Qui, M., and Sun, X. (2018). A survey on FinTech. Journal of Network and Computer Applications, 103, 262-273. https://doi.org/10.1016/j.jnca 2017.10.011

 

 

 

Received on 09.04.2023        Modified on 22.04.2023

Accepted on 08.05.2023        © A&V Publication all right reserved

Int. J. Rev. and Res. Social Sci. 2023; 11(2):59-64.

DOI: 10.52711/2454-2687.2023.00010